מדיניות פרטיות

החברה המפעילה את HeadsUp (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי שנמסר לה או נאסף על ידה.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע הנאספים, מטרות האיסוף, אופן השימוש במידע, שיתופו עם צדדים שלישיים, ואת זכויות המשתמש. היא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש.

החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017), וכל דין חל אחר.

מידע שנמסר בטופס הרישום ואימות הזהות. כתנאי מקדמי לשימוש בפלטפורמה, המשתמש מוסר בטופס הרישום פרטים אישיים מזהים הכוללים: שם מלא, מספר תעודת זהות, גיל ותאריך לידה, כתובת מגורים מלאה, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני, תאריך הרשמה, וחתימה (לרבות חתימה אלקטרונית). בנוסף, נאספים פרטי החשבון המועברים בעת ההתחברות דרך ספקי הזדהות חיצוניים (כגון גוגל או אפל).

מידע פיננסי ויומן פעילות כספית. אנו מתעדים ושומרים את היסטוריית התנועות הפיננסיות בחשבון (יומן תנועות כספי), לרבות הפקדות, משיכות, יתרת מטבעות המשחק, סכומי השתתפות (סטייקים), זכיות, הפסדים ותשלומי עמלות ארגון. מובהר כי החברה אינה אוספת ואינה שומרת בשרתיה פרטי כרטיסי אשראי או חשבונות בנק, והסליקה מבוצעת ישירות מול ספקי תשלומים מורשים.

מידע על השימוש והמשחקים. בעת השימוש באפליקציה ובאתר נאספים נתונים תפעוליים אודות פעילות המשתמש, לרבות היסטוריית משחקים, תוצאות ודירוגים, נתוני התאמת יריבים, העדפות ממשק, רשימות חברים, ונתוני תקשורת בזמן אמת (כגון שימוש במדבקות והודעות קוליות קצרות, המעובדות לצורך העברתן ליריב).

מידע טכני ואנליטי. החברה אוספת באופן אוטומטי מידע טכני אודות המכשיר שבאמצעותו מבוצעת הגישה, לרבות כתובת אינטרנט (כתובת IP), סוג המכשיר ומערכת ההפעלה, מזהי מכשיר ייחודיים, קובצי יומן מערכת, וטוקנים טכנולוגיים המיועדים למשלוח התראות דחיפה.

המידע האישי שנאסף משמש את החברה למטרות הבאות:

• אספקת שירותי הפלטפורמה, תפעולם השוטף, ניהול חשבון המשתמש, והפעלת מנגנוני המשחק והתאמת היריבים;
• אימות זהות המשתמש (זיהוי לקוח) ווידוא עמידה בתנאי הגיל (מעל גיל 18), בין היתר לשם מניעת הלבנת הון, מניעת הונאות, ועמידה בדרישות הרגולטוריות;
• אימות זהות המשתמש מול טופס הרישום ותעודת הזהות בעת ביצוע משיכות כספים, זכיות או פדיון פרסים;
• ניהול היומן הפיננסי, שמירת תקינות חשבונאית, וגביית עמלות הארגון;
• אבטחת טוהר המשחק והגינות התחרות, איתור ומניעה של שימוש אסור, בוטים, קנוניות או ניסיונות רמאות;
• מענה לפניות שירות לקוחות, יצירת קשר, ומשלוח הודעות תפעוליות ושיווקיות (בכפוף להוראות חוק התקשורת בעניין דבר פרסומת);
• שיפור, פיתוח והעשרת השירותים והחוויה בפלטפורמה באמצעות ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים.

החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר את המידע האישי של המשתמש לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן:

• ספקי תשלומים וסליקה: מידע פיננסי ופרטי זיהוי הכרחיים ישותפו בצורה מאובטחת עם אפליקציות תשלום וספקיהן המורשים, לשם עיבוד עסקאות הפקדה ומשיכה ואימות הזהות;
• ספקי שירות טכנולוגיים: מעבר מידע לספקי שירות המעניקים לחברה שירותי אחסון ענן, אבטחת מידע, אנליטיקה ומשלוח התראות, הפועלים מטעם החברה ותחת חובת סודיות;
• דרישה משפטית וצו שיפוטי: מסירת מידע לרשויות מוסמכות, לרשות המסים או למשטרה, אם החברה תידרש לכך על פי צו שיפוטי, הוראת חוק, או במסגרת חקירה פלילית/רגולטורית;
• הגנה על זכויות החברה: במקרה של מחלוקת משפטית, תביעה, או חשד לביצוע עבירה או הפרה של התקנון, לשם הגנה על זכויות החברה ועל הגורמים המוגנים;
• שינוי במבנה התאגידי: במסגרת עסקת מיזוג, רכישה או מכירת נכסי החברה, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

זכות עיון ותיקון. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי לעיין במידע האישי המוחזק עליו במאגר המידע של החברה, ולבקש את תיקונו אם מצא כי המידע אינו נכון או אינו שלם.

בקשת מחיקת חשבון. משתמש רשאי לבקש את סגירת חשבונו ומחיקת פרטיו דרך האפליקציה או באתר. הבקשה תטופל לרוב תוך 30 ימים ממועד קבלתה.

שמירת נתונים מחייבת מכוח הדין (חרף בקשת מחיקה). המשתמש מאשר ומסכים במפורש כי גם במקרה של בקשה למחיקת חשבון, החברה תהיה רשאית (ואף מחויבת מכוח הדין) להמשיך ולהחזיק בנתונים מסוימים אודות המשתמש, ובפרט: נתוני הרישום מתוך טופס הרישום, נתוני אימות הזהות, יומן התנועות הפיננסי (Ledger) והיסטוריית העסקאות. נתונים אלו יישמרו לתקופה המרבית הנדרשת על פי הוראות דיני המס, חוק איסור הלבנת הון, וצרכי ביקורת חשבונאית ואבטחת טוהר המשחקים.

החברה מיישמת מנגנונים, בקרות ואמצעי אבטחת מידע טכנולוגיים וארגוניים מקובלים לשם הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, דליפה, שימוש לרעה או שינוי, בהתאם לדרישות התקנות.

עם זאת, מובהר כי אף מערכת אינה חסינה באופן מוחלט, והחברה אינה מתחייבת כי שירותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה בלתי מורשית.